Au milieu des critiques croissantes sur la stratégie de tarification inattendue de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont qualifié la situation de "véritable moment de crise pour Nintendo". S'exprimant dans une vidéo YouTube, les anciens directeurs de Nintendo of America PR Kit Ellis et Krysta Yang ont exprimé leur insatisfaction à l'égard de la façon dont Nintendo a dévoilé le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World.
"Je ne veux pas surestimer les choses, mais cela ressemble vraiment à un moment critique pour Nintendo", a fait remarquer Ellis.
Mario Kart World n'est pas le seul titre Switch 2 au prix de 79,99 $. Certaines éditions Switch 2, telles que la légende de Zelda: Tears of the Kingdom , portent également ce prix.
Même l'expérience du tutoriel Switch 2, Welcome Tour, a attiré un flak pour être chargeable, malgré les fans qui s'attendent à ce qu'il soit inclus gratuitement. Par exemple, la salle de jeux d'Astro est emballée avec chaque PlayStation 5, agissant à la fois comme un jeu préchargé et une démo technologique pour le contrôleur DualSense.
Le mécontentement de la tarification s'est étendu aux livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs inondent le chat avec des appels répétés pour «baisser le prix».
Ellis et Yang ont particulièrement critiqué la gestion par Nintendo de l'annonce des prix. Ils ont noté l'omission délibérée des prix lors de la présentation directe, conduisant à la confusion et à la désinformation alors que les fans ont cherché des éclaircissements ailleurs.
Galerie de systèmes et d'accessoires Nintendo Switch 2
91 images 
"Le prix a été délibérément exclu de la directe pour une raison", a déclaré Yang, "mais il a été mal géré, laissant les consommateurs reconstituer les détails fragmentés de diverses sources."
Ellis a ajouté: "Cette approche semble dédaigneuse envers les consommateurs, ce qui signifie qu'ils devraient acheter aveuglément sans remettre en question le coût simplement parce qu'ils sont excités."
"Cela semble presque irrespectueux envers l'intelligence du consommateur", a poursuivi Yang.
L'ancien personnel des communications de la NOA a souligné le manque de réponse du public de Nintendo ou de la presse concernant les problèmes de tarification. Cette absence a permis à la désinformation de proliférer.
"Ils permettent au récit de devenir incontrôlable", a noté Yang. "Ils ont perdu le contrôle de cette situation", a convenu Ellis.
Alors, qu'est-ce qui ne va pas? Ellis et Yang ont suggéré que la stratégie de communication de Nintendo a vacillé le départ de Fils-Aimé post-Regie et le décès de Satoru Iwata.
L'équipe de communication de Nintendo conseille à la société d'émettre une déclaration officielle, selon Yang, mais le processus d'approbation implique de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre le PDG actuel Shuntaro Furukawa.
De plus, Nintendo est hors de pratique en raison d'un silence prolongé avec sa communauté et sa presse, et n'a pas fait face à une rétroaction négative depuis la controverse des prix Nintendo 3DS 2011.
Des préoccupations existent désormais pour le personnel des stations de démonstration de Switch 2, car les participants peuvent leur amener des questions difficiles. Toutes les réponses pourraient être mal interprétées comme des déclarations officielles si elles sont partagées en ligne.
Ce qui se passe ensuite reste incertain, mais ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.
Pour plus d'informations, explorez les annonces complètes du Switch 2 Nintendo Direct et des opinions d'experts sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World.
