Marvel Rivals: Một nghiên cứu trường hợp trong phát triển trò chơi đáp ứng
Các sự kiện gần đây xung quanh các đối thủ Marvel cung cấp một câu chuyện hấp dẫn về khả năng phản hồi của nhà phát triển với phản hồi của người chơi. Tình hình, trong khi ban đầu liên quan, cuối cùng đã thể hiện một cam kết mới mẻ về giao tiếp và sự hài lòng của người chơi.
Cuộc tranh cãi bắt đầu với thông báo thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Quyết định này có thể khơi dậy phản ứng tiêu cực đáng kể. Người chơi lên tiếng lo ngại về việc bổ sung cần thiết để lấy lại các cấp bậc và phần thưởng trước đó của họ, một vấn đề đặc biệt nhạy cảm cho những người có thời gian chơi hạn chế.
Tuy nhiên, phản ứng của nhóm đối thủ Marvel rất nhanh và tích cực. Trong vòng 24 giờ, họ đã đảo ngược quyết định thông qua phương tiện truyền thông xã hội, đảm bảo với người chơi rằng xếp hạng của họ sẽ không bị ảnh hưởng sau bản cập nhật trò chơi ngày 21 tháng 2.
Sự quay vòng nhanh chóng này nhấn mạnh vai trò quan trọng của giao tiếp mở và lắng nghe tích cực trong phát triển trò chơi dịch vụ trực tiếp. Nhiều tựa game tương tự đã chùn bước do giao tiếp kém và thiếu sự tham gia với cơ sở người chơi của họ. Cách tiếp cận chủ động của Marvel Rivals đóng vai trò là một ví dụ tích cực, thể hiện sự sẵn sàng học hỏi từ những sai lầm trong ngành và ưu tiên kinh nghiệm của người chơi.
