Ubisoft ha mantenido que comprar un juego no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino más bien una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración se hizo en respuesta a una demanda presentada por dos jugadores insatisfechos de la tripulación después de que Ubisoft cerró el juego de carreras original el año pasado.
El original The Crew , lanzado en 2014, ahora es completamente inaccesible. No se puede jugar ninguna versión del juego, ya sea física o digital, ya que los servidores se desconectaron permanentemente a fines de marzo de 2024. Por el contrario, Ubisoft puso las versiones fuera de línea disponibles para la tripulación 2 y la tripulación: Motorfest , lo que permite a los jugadores continuar disfrutando de estos juegos sin una conexión a Internet.
A finales del año pasado, dos jugadores presentaron una demanda contra Ubisoft , alegando que creían que estaban "pagando por poseer y poseer el videojuego la tripulación en lugar de pagar una licencia limitada para usar la tripulación". La demanda comparó la situación con comprar una máquina de pinball que luego se vuelve injustable debido a las piezas faltantes.
Según lo informado por Polygon , los demandantes argumentaron que Ubisoft violó varias leyes de California, incluida la ley de publicidad falsa, la ley de competencia desleal y la Ley de Remedios Legales del Consumidor, así como el fraude de derecho consuetudinario y el incumplimiento de las reclamaciones de garantía. Además, alegaron que Ubisoft contravistó la ley estatal de California que prohíbe el vencimiento de las tarjetas de regalo. Los demandantes presentaron evidencia que mostraba que el código de activación para la tripulación era válido hasta 2099, lo que sugiere que el juego debería permanecer jugable hasta al menos esa fecha.
En respuesta, el equipo legal de Ubisoft declaró que los demandantes creían que estaban adquiriendo acceso perpetuo al juego, y estaban molestos porque no se proporcionó una opción para un solo jugador fuera de línea cuando los servidores se cerraron en marzo de 2024. Ubisoft, que los consumidores estaban claramente informados en el momento de la compra que estaban comprando un juego, y que el empaque en la xbox y el playstation incluían un aviso de aclaramiento de la empresa. Cancele el acceso a las funciones en línea con 30 días de anticipación.
Ubisoft ha presentado una moción para desestimar la demanda. Si la moción falla y el caso continúa, los demandantes han solicitado un juicio con jurado.
Los mercados digitales como Steam ahora presentan advertencias explícitas a los clientes que están comprando una licencia, no un juego. Este cambio siguió a una ley firmada por el gobernador de California Gavin Newsom, que requiere que los mercados digitales aclaren la naturaleza de las compras digitales. Si bien esta ley no impide que las empresas eliminen el acceso al contenido, exige la transparencia de que la compra es una licencia, no de la propiedad directa.
