ผู้เล่น Diablo 3 เพิ่งเผชิญกับการเลิกจ้างในฤดูกาลที่ไม่คาดคิดทั้งในเซิร์ฟเวอร์เกาหลีและยุโรปเนื่องจากการสื่อสารภายใน "ความเข้าใจผิด" ภายใน Blizzard ตอนจบก่อนวัยอันควรนี้ส่งผลให้หายไป
และรีเซ็ตซ่อนสำหรับผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบทำให้เกิดความยุ่งยากอย่างมาก สถานการณ์ตรงกันข้ามกับความเอื้ออาทรล่าสุดที่แสดงให้ผู้เล่น Diablo 4ผู้เล่น Diablo 4 ได้รับของขวัญฟรีมากมายรวมถึงการเพิ่มฟรีสองรายการสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของเรือและตัวละครระดับ 50 ฟรีสำหรับผู้เล่นทุกคน ตัวละครระดับ 50 ฟรีนี้จะปลดล็อคแท่นบูชาสถิติทั้งหมดของ Lilith และให้การเข้าถึงอุปกรณ์ใหม่โดย Blizzard เพื่อช่วยผู้เล่นที่กลับมาหลังจากการอัปเดตเกมล่าสุด การอัปเดตเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ Diablo 4 การสร้างเกมเริ่มต้นและรายการล้าสมัยจำนวนมาก
ความแตกต่างในการรักษาเน้นความท้าทายในการสื่อสารภายใน Blizzard ซึ่งตรงกันข้ามกับการสนับสนุนที่ใจกว้างสำหรับ Diablo 4 ด้วยประสบการณ์ที่โชคร้ายของผู้เล่น Diablo 3 เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างต่อเนื่องของการสื่อสารภายในที่ชัดเจนและประสบการณ์ของผู้เล่นที่สอดคล้องกันในพอร์ตโฟลิโอเกมของ Blizzard โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของชื่อที่ยาวนานเช่น World of Warcraft และความท้าทายอย่างต่อเนื่อง