Freshdesk

Die Freshdesk mobile App: Ihre Lösung für unterwegs für erstklassigen Kundensupport. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und sorgen Sie mit der Freshdesk Android-App für zufriedene Kunden. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., bietet nahtlosen Support per E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihrer Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für Tickets aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Support-Tickets und bieten Sie so einen vollständigen Überblick über Kundenprobleme.
• Ticketpriorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um Anliegen mit hoher Priorität effizient zu verwalten.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
• Automatisierte Effizienz: Optimieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und sorgen Sie so für schnelle und mühelose Antworten.
• Effektive Ticketbearbeitung: Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und fokussierten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um die Supportbemühungen genau verfolgen und verwalten zu können. Dies hilft bei der Analyse der Agentenleistung und der Optimierung der Reaktionszeiten.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Tools für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Seine Funktionen – die Verwaltung von Anfragen über verschiedene Kanäle, die Priorisierung von Tickets, die Automatisierung von Aufgaben, die effektive Verwaltung des Supports und die Zeitverfolgung – ermöglichen einen schnellen und effizienten Kundensupport. Durch den Einsatz der Freshdesk-App können Unternehmen ihren Kundenservice deutlich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.