Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的客戶詢問，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，通過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫支持。訪問所有工單、優先處理緊急工單、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤工單花費的時間以及接收實時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。
主要應用功能：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的支持票證，提供客戶問題的完整視圖。
- 工單優先級：使用過濾器對緊急工單進行優先級排序，以有效管理高優先級問題。
- 簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持係統。
- 自動化效率：通過一鍵自動化簡化重複性任務，確保快速、輕鬆的響應。
- 有效的工單處理：直接從手機中刪除工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨且專注的幫助台。
- 精確時間跟蹤：記錄每張票所花費的時間，以便準確跟蹤和管理支持工作。這有助於分析代理性能並優化響應時間。
結論：
Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的工具，用於提供卓越的移動客戶服務。 其功能包括管理各種渠道的查詢、確定工單的優先級、自動化任務、有效管理支持和跟蹤時間，從而實現及時、高效的客戶支持。 通過使用 Freshdesk 應用程序，企業可以顯著改善其客戶服務並提高客戶滿意度。
