O Freshdesk aplicativo móvel: sua solução on-the-go para suporte superior ao cliente. Liberte-se da sua mesa e mantenha os clientes satisfeitos com o aplicativo Freshdesk Android. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em vários canais, respondendo diretamente do seu telefone. Freshdesk, o software de suporte online ao cliente da Freshworks Inc., oferece suporte contínuo por e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize os urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em tickets e receba notificações push em tempo real. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Principais recursos do aplicativo:
- Painel resumido: Revise rapidamente todos os tickets de suporte acessíveis, fornecendo uma visão completa dos problemas do cliente.
- Priorização de tickets: Priorize tickets urgentes usando filtros para gerenciamento eficiente de preocupações de alta prioridade.
- Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e atualizando status de tickets.
- Eficiência Automatizada: Simplifique tarefas repetitivas com automações de um clique, garantindo respostas rápidas e sem esforço.
- Tratamento eficaz de tickets: Remova tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um helpdesk limpo e focado.
- Rastreamento de tempo preciso: Registre o tempo gasto em cada ticket para rastreamento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte. Isso ajuda a analisar o desempenho do agente e a otimizar os tempos de resposta.
Conclusão:
O Freshdesk aplicativo Android fornece um conjunto abrangente de ferramentas para fornecer um atendimento móvel excepcional ao cliente. Seus recursos – gerenciamento de consultas em vários canais, priorização de tickets, automatização de tarefas, gerenciamento eficaz de suporte e controle de tempo – permitem um suporte ao cliente rápido e eficiente. Ao utilizar o aplicativo Freshdesk, as empresas podem melhorar significativamente o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação do cliente.
