Freshdesk 모바일 앱: 뛰어난 고객 지원을 위한 이동 중 솔루션입니다. Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객을 만족시키세요. 여러 채널에 걸쳐 고객 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어 Freshdesk는 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 통해 원활한 지원을 제공합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급한 티켓의 우선순위를 지정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 실시간 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.
주요 앱 기능:
- 한눈에 볼 수 있는 대시보드: 액세스 가능한 모든 지원 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문제에 대한 전체 보기를 제공합니다.
- 티켓 우선순위 지정: 우선순위가 높은 문제를 효율적으로 관리하기 위해 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정합니다.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요.
- 자동화된 효율성: 원클릭 자동화로 반복적인 작업을 간소화하여 신속하고 간편한 대응을 보장합니다.
- 효과적인 티켓 처리: 휴대폰에서 직접 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깔끔하고 집중적으로 유지합니다.
- 정확한 시간 추적: 지원 활동을 정확하게 추적하고 관리하기 위해 각 티켓에 소요된 시간을 기록합니다. 이는 상담원 성능을 분석하고 응답 시간을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
결론:
Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 다양한 채널에 걸친 문의 관리, 티켓 우선순위 지정, 작업 자동화, 효과적인 지원 관리, 시간 추적 등의 기능을 통해 신속하고 효율적인 고객 지원이 가능합니다. Freshdesk 앱을 활용하면 기업은 고객 서비스를 대폭 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
