L'Freshdesk application mobile : votre solution mobile pour un support client de qualité supérieure. Libérez-vous de votre bureau et contentez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc., fournit une assistance transparente par e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, priorisez les urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur les tickets et recevez des notifications push en temps réel. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.
Principales fonctionnalités de l'application :
- Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets d'assistance accessibles, offrant ainsi une vue complète des problèmes des clients.
- Hiérarchisation des tickets : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des problèmes hautement prioritaires.
- Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
- Efficacité automatisée : Rationalisez les tâches répétitives grâce aux automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et sans effort.
- Traitement efficace des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et ciblé.
- Suivi précis du temps : Enregistrez le temps passé sur chaque ticket pour un suivi et une gestion précis des efforts d'assistance. Cela facilite l'analyse des performances des agents et l'optimisation des temps de réponse.
En conclusion :
L'application Freshdesk Android fournit une suite complète d'outils pour offrir un service client mobile exceptionnel. Ses capacités (gestion des demandes sur différents canaux, priorisation des tickets, automatisation des tâches, gestion efficace du support et suivi du temps) permettent un support client rapide et efficace. En utilisant l'application Freshdesk, les entreprises peuvent améliorer considérablement leur service client et accroître la satisfaction de leurs clients.
