La aplicación móvil Freshdesk: su solución móvil para una atención al cliente superior. Libérese de su escritorio y mantenga contentos a los clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., brinda soporte continuo por correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a los tickets y reciba notificaciones automáticas en tiempo real. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.
Características clave de la aplicación:
- Panel de control de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets de soporte accesibles y proporcione una vista completa de los problemas de los clientes.
- Priorización de tickets: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros para una gestión eficiente de las inquietudes de alta prioridad.
- Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets.
- Eficiencia automatizada: Optimice las tareas repetitivas con automatizaciones con un solo clic, garantizando respuestas rápidas y sin esfuerzo.
- Manejo efectivo de tickets: Elimine tickets y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y enfocado.
- Seguimiento preciso del tiempo: Registre el tiempo dedicado a cada ticket para realizar un seguimiento y una gestión precisos de los esfuerzos de soporte. Esto ayuda a analizar el rendimiento de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.
En conclusión:
La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto completo de herramientas para brindar un servicio al cliente móvil excepcional. Sus capacidades (gestión de consultas a través de varios canales, priorización de tickets, automatización de tareas, gestión eficaz del soporte y seguimiento del tiempo) permiten un soporte al cliente rápido y eficiente. Al utilizar la aplicación Freshdesk, las empresas pueden mejorar significativamente su servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente.
