O CEO da EA, Andrew Wilson, abordou recentemente o desempenho inferior financeiro do Dragon Age: The Veilguard, afirmando que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Esta afirmação ocorre na sequência da decisão da EA de reestruturar a desenvolvedora da Dragon Age Bioware, mudando seu foco exclusivamente para Mass Effect 5. Como resultado, alguns membros da equipe que trabalharam no Veilguard foram transferidos para outros projetos nos estúdios da EA.
A reestruturação segue o anúncio da EA de que Dragon Age: o Veilguard não atendeu às expectativas da empresa para o RPG de ação altamente esperado. A EA informou que o jogo "engajado" 1,5 milhão de jogadores durante seu recente trimestre financeiro, um número que ficou quase 50% aquém de suas projeções.
A IGN documentou vários desafios de desenvolvimento enfrentados pelo Dragon Age: The Veilguard, incluindo demissões e a partida de vários leads de projeto em vários estágios. De acordo com o repórter da Bloomberg, Jason Schreier, a equipe da BioWare considera um milagre que o jogo tenha sido lançado como um produto completo, especialmente depois que a EA inicialmente pressionou para um modelo de serviço ao vivo antes de reverter o curso.
Durante uma chamada financeira focada nos investidores, Wilson enfatizou a necessidade de jogos de interpretação de interpretar "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade". Ele afirmou: "Para romper além do público principal, os jogos precisam se conectar diretamente às demandas em evolução dos jogadores que buscam cada vez mais recursos do mundo compartilhado e envolvimento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade nessa amada categoria".
Wilson reconheceu que Dragon Age: O Veilguard teve um lançamento de alta qualidade e recebeu críticas positivas de críticos e jogadores. No entanto, ele observou que não capturou uma audiência suficientemente ampla no mercado de jogos competitivos. Isso sugere que a inclusão de recursos do mundo compartilhado e um engajamento mais profundo pode ter aumentado as vendas do jogo. No entanto, essa postura parece contraditória, dado o apoio da EA à maior revisão da Bioware de Dragon Age, que a transformou de um jogo multiplayer com missões repetíveis em um RPG único para um jogador.
Os fãs expressaram preocupações de que a EA possa estar tirando as conclusões erradas de Dragon Age: o desempenho do Veilguard, especialmente quando se considera o recente sucesso de RPGs para um jogador como o portão 3 de Baldur, de Larian. Com o Dragon Age aparentemente em espera para o futuro próximo, a atenção agora se volta para as implicações para o efeito da massa 5.
O CFO Stuart Canfield discutiu a decisão da empresa de reorientar a Bioware no Mass Effect 5, que supostamente envolveu reduzir a força de trabalho do estúdio de 200 para menos de 100 pessoas. Canfield observou: "Historicamente, a narrativa de sucesso de bilheteria tem sido a principal maneira como nossa indústria comprou IP amado para os jogadores. O desempenho financeiro do jogo destaca o cenário da indústria em evolução e reforça a importância de nossas ações para realocar recursos para nossas oportunidades mais importantes e mais altas".
É importante observar que os jogos para um jogador constituem apenas uma pequena fração da receita geral da EA. A maioria da renda da empresa (74% nos últimos 12 meses) vem de modelos de serviço ao vivo, com a equipe final sendo um colaborador significativo. Outros jogos de serviço ao vivo, como o Apex Legends e o Sims, também desempenham um papel, e os próximos títulos como Skate e o próximo campo de batalha devem seguir o exemplo.
