Freshdesk mobil uygulaması: Üstün müşteri desteği için hareket halindeyken çözümünüz. Freshdesk Android uygulamasıyla kendinizi masanızdan kurtarın ve müşterilerinizi mutlu edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz aracılığıyla kesintisiz destek sağlar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil olanlara öncelik verin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, destek taleplerinde harcanan süreyi takip edin ve gerçek zamanlı anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.
Temel Uygulama Özellikleri:
- Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri sorunlarının eksiksiz bir görünümünü sağlayarak erişilebilir tüm destek kayıtlarını hızlı bir şekilde inceleyin.
- Bilet Önceliklendirmesi: Yüksek öncelikli endişelerin etkili yönetimi için filtreleri kullanarak acil çağrılara öncelik verin.
- Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını güncelleyerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin.
- Otomatik Verimlilik: Tekrarlanan görevleri tek tıklamayla otomasyonlarla kolaylaştırarak hızlı ve zahmetsiz yanıtlar sağlayın.
- Etkili Bilet Yönetimi: Temiz ve odaklanmış bir yardım masası sağlayarak doğrudan telefonunuzdan biletleri kaldırın ve spam'i engelleyin.
- Hassas Zaman Takibi: Destek çabalarının doğru takibi ve yönetimi için her destek talebine harcanan süreyi günlüğe kaydedin. Bu, temsilci performansının analiz edilmesine ve yanıt sürelerinin optimize edilmesine yardımcı olur.
Sonuç olarak:
Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetleri sunmak için kapsamlı bir araç paketi sağlar. Çeşitli kanallardaki sorguları yönetme, bildirimleri önceliklendirme, görevleri otomatikleştirme, desteği etkili bir şekilde yönetme ve zamanı takip etme gibi yetenekleri, hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. İşletmeler Freshdesk uygulamasını kullanarak müşteri hizmetlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
