Nintendo und GameStop haben auf Berichte reagiert, dass am Launch-Tag beschädigte Switch 2-Konsolen bei Kunden ankamen, deren Bildschirme von Heftklammern durchstochen waren, die zum Befestigen der Quittungen an der Verpackung verwendet wurden.
Betroffene Kunden haben IGN informiert, dass GameStop nun Ersatzkonsolen aus benachbarten Geschäften bereitstellt.
Der Händler veröffentlichte eine offizielle Stellungnahme – auf die sich Nintendo bezog, als IGN um einen Kommentar bat – und klärte auf, dass dieser Vorfall auf einen einzelnen GameStop-Standort beschränkt war, an dem Mitarbeiter mehrere Einheiten beschädigten.
„Wir haben einen isolierten Vorfall in einer Filiale behoben, bei dem Bildschirme der Switch 2 durch Heftklammern beschädigt wurden“, erklärte GameStop in den sozialen Medien.
„Betroffene Kunden haben Ersatz erhalten, und wir haben Heftgeräte aus dem Kassiervorgang entfernt“, fügte das Unternehmen hinzu und versah seine Aussage mit einem humorvollen Verweis auf den Film „Office Space“, der beschlagnahmte Heftgeräte zeigte.
Wir haben einen isolierten Vorfall in einer Filiale behoben, bei dem Bildschirme der Switch 2 durch Heftklammern beschädigt wurden.
Betroffene Kunden haben Ersatz erhalten, und wir haben Heftgeräte aus dem Kassiervorgang entfernt. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5. Juni 2025
Mehrere Kunden, die zur Mitternachts-Eröffnung am GameStop-Standort Forest Avenue in Staten Island waren, entdeckten beim Auspacken, dass die Bildschirme ihrer neuen Konsolen von Heftklammern durchstochen waren.
Einige kritisierten GameStops Methode zum Befestigen der Quittung, während andere auf Nintendos Verpackungsdesign als problematisch hinwiesen – und darauf, dass der Bildschirm der Switch 2 nach außen gegen die dünne Kartonverpackung zeigt.
„Das war absehbar“, kommentierte ein Social-Media-Nutzer. „Nintendos Entscheidung, den Bildschirm bündig mit der minimalen Verpackung zu positionieren, war fragwürdig. Während des Versands werden wahrscheinlich weitere beschädigte Einheiten auftauchen.“
IGN hat angefragt, ob Nintendo plant, die Verpackung zu überarbeiten oder andere Händler vor ähnlichen potenziellen Gefahren zu warnen.
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„GameStop hat das gut gelöst“, erzählte ein Kunde IGN, nachdem er zum Launch eine beschädigte Einheit erhalten hatte. „Sie haben meine Konsole sofort ersetzt und anscheinend speziell für dieses Problem Ersatz konsolen verschickt.“
Ein weiterer zufriedener Kunde berichtete, dass GameStop schnell mit nahegelegenen Geschäften koordiniert habe, um Ersatzkonsolen zu beschaffen.
