任天堂與GameStop已針對首發日傳出Switch 2主機受損送達顧客手中的報告作出回應，其螢幕因店家使用釘書針將收據固定於包裝上而遭刺穿。
受影響的顧客已告知IGN，GameStop現正從鄰近門市調貨提供更換主機。
這家零售商發布了正式聲明——當IGN請求置評時，任天堂亦引用了該聲明——澄清此事件僅限於單一GameStop門市，該店員工損毀了多台主機。
「我們已解決發生於單一門市、涉及釘書針損壞Switch 2螢幕的孤立事件，」GameStop在社群媒體上表示。
「受影響的顧客已獲得更換，我們也已將釘書機從結帳流程中移除，」該公司補充說明，並在聲明中幽默地引用了《辦公室瘋雲》電影橋段，展示沒收的釘書機。
我們已解決發生於單一門市、涉及釘書針損壞Switch 2螢幕的孤立事件。
受影響的顧客已獲得更換，我們也已將釘書機從結帳流程中移除。 https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 2025年6月5日
多名在史坦頓島森林大道門市參與午夜首發活動的顧客，開箱後發現他們的新主機螢幕遭到釘書針刺穿。
有些人批評GameStop固定收據的方式，另有些人則指岀任天堂的包裝設計存在問題——指出Switch 2的螢幕朝外緊貼薄紙板包裝。
「這是可預見的，」一位社群媒體用戶評論道。「任天堂決定將螢幕緊貼極簡包裝的決策有待商榷。更多受損主機很可能在運送過程中出現。」
IGN已詢問任天堂是否計劃修改包裝，或就類似潛在危險向其他零售商發出警告。
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「GameStop處理得很好，」一位在首發日收到損壞主機的顧客告訴IGN。「他們立即更換了我的主機，顯然是專程為此問題運送了替換品。」
另一位滿意的顧客回報，GameStop已迅速與附近門市協調，調來了更換用的主機。
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