Nintendo y GameStop han respondido a los informes de consolas Switch 2 dañadas que llegaron a los clientes el día de lanzamiento, con pantallas perforadas por las grapas utilizadas para sujetar los recibos al empaque.
Los clientes afectados han informado a IGN que GameStop ahora está proporcionando consolas de reemplazo obtenidas de tiendas vecinas.
El minorista emitió una declaración oficial -a la cual Nintendo hizo referencia cuando IGN solicitó un comentario- aclarando que este incidente se limitó a una sola tienda de GameStop donde los empleados dañaron varias unidades.
"Hemos resuelto un incidente aislado que involucra pantallas de Switch 2 dañadas por grapas en una ubicación de tienda", declaró GameStop en las redes sociales.
"Los clientes afectados han recibido reemplazos, y hemos eliminado las grapadoras del proceso de pago", agregó la compañía, acompañando su declaración con una humorística referencia a la película Office Space mostrando grapadoras confiscadas.
Hemos resuelto un incidente aislado que involucra pantallas de Switch 2 dañadas por grapas en una ubicación de tienda.
Los clientes afectados han recibido reemplazos, y hemos eliminado las grapadoras del proceso de pago. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5 de junio de 2025
Múltiples clientes que asistieron al lanzamiento de medianoche en la tienda de GameStop en Forest Avenue, Staten Island, descubrieron que sus nuevas consolas tenían las pantallas perforadas por grapas al abrirlas.
Algunos criticaron el método de sujeción del recibo de GameStop, mientras que otros señalaron el diseño del empaque de Nintendo como problemático, señalando que la pantalla de la Switch 2 queda mirando hacia afuera contra el delgado cartón del embalaje.
"Esto era predecible", comentó un usuario de redes sociales. "La decisión de Nintendo de posicionar la pantalla al ras contra un empaque mínimo fue cuestionable. Es probable que aparezcan más unidades dañadas durante el envío".
IGN ha preguntado si Nintendo planea revisar el empaque o emitir advertencias a otros minoristas sobre peligros potenciales similares.
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"GameStop manejó esto bien", un cliente le dijo a IGN después de recibir una unidad dañada en el lanzamiento. "Inmediatamente reemplazaron mi consola, aparentemente enviando reemplazos específicamente para este problema".
Otro cliente satisfecho informó que GameStop había coordinado rápidamente con tiendas cercanas para conseguir consolas de reemplazo.
