任天堂与GameStop已就发售日Switch 2主机受损的报道作出回应，这些损坏源于包装上用订书钉固定收据时刺穿了屏幕。
受影响顾客已告知IGN，GameStop目前正通过周边门店调货为消费者更换主机。
这家零售商发布了官方声明——IGN向任天堂寻求置评时对方亦援引该声明——澄清此事仅涉及一家GameStop门店，系员工操作导致多台设备受损。
GameStop在社交媒体上表示："我们已解决某门店发生的Switch 2屏幕遭订书钉损坏的孤立事件。"
公司补充道："受影响顾客已获得换新机服务，我们已在结账流程中取消使用订书钉。"声明还配发了引用电影《上班一条虫》的幽默图片，展示了被收缴的订书机。
我们已解决某门店发生的Switch 2屏幕遭订书钉损坏的孤立事件。
受影响顾客已获得换新机服务，我们已在结账流程中取消使用订书钉。https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 2025年6月5日
多位在斯塔滕岛森林大道门店参加午夜首销活动的顾客发现，他们新购入的主机开箱后屏幕存在订书钉穿孔。
部分消费者批评GameStop的收据固定方式，另有人指出任天堂的包装设计存在缺陷——Switch 2的屏幕正面紧贴单薄纸板包装。
一位社交媒体用户评论道："这完全可以预见。任天堂将屏幕直接贴合在极简包装上的决定值得商榷。运输过程中很可能还会出现更多损坏设备。"
IGN已询问任天堂是否计划改进包装，或就类似潜在风险向其他零售商发出警示。
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"GameStop处理得很妥当，"一位在首发日收到损坏主机的顾客告诉IGN，"他们立即为我更换了主机，显然专门为此事调运了替换机型。"
另一位满意的顾客反馈称，GameStop已迅速协调周边门店调配更换用主机。
