Apple Arcade: กระเป๋าหลากหลายสำหรับนักพัฒนาเกมมือถือ
รายงาน Mobilegamer.biz ล่าสุดแสดงให้เห็นภาพที่ซับซ้อนของ Apple Arcade บริการสมัครสมาชิกเกมของ Apple แม้ว่านักพัฒนาบางรายจะชื่นชมการสนับสนุนทางการเงินของตน แต่หลายคนกลับแสดงความไม่พอใจอย่างมากต่อแง่มุมการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม รายงานเผยให้เห็นความกังวลอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการชำระเงินล่าช้า การสนับสนุนทางเทคนิคที่ไม่เพียงพอ และปัญหาการค้นพบที่น่าหงุดหงิด
นักพัฒนาหลายรายให้รายละเอียดเกี่ยวกับเวลารอการชำระเงินที่ยาวนาน โดยคนหนึ่งอ้างว่าความล่าช้าหกเดือนซึ่งเกือบจะเป็นอันตรายต่อความอยู่รอดของสตูดิโอของพวกเขา รายงานยังเน้นย้ำถึงความยากลำบากในการรับคำตอบที่เป็นประโยชน์และทันท่วงทีจากทีมสนับสนุนของ Apple ซึ่งมักจะพบกับคำตอบที่ไม่มีประโยชน์หรือการตอบสนองที่ไม่เป็นประโยชน์ ความล่าช้าในการสื่อสาร โดยเฉลี่ยประมาณสามสัปดาห์ขึ้นไป เป็นประเด็นที่เกิดขึ้นเป็นประจำ
การค้นพบได้พิสูจน์อุปสรรคสำคัญอีกประการหนึ่ง นักพัฒนารายหนึ่งอธิบายว่าเกมของพวกเขาอิดโรยในความสับสนเป็นเวลาสองปีเนื่องจากขาดคุณสมบัติจาก Apple ทำให้รู้สึกว่ามองไม่เห็นอย่างมีประสิทธิภาพแม้จะมีข้อตกลงผูกขาดก็ตาม กระบวนการประกันคุณภาพ (QA) ที่เข้มงวดซึ่งกำหนดให้ต้องส่งภาพหน้าจอหลายพันภาพเพื่อให้ครอบคลุมทุกด้านของอุปกรณ์และภาษาก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นภาระมากเกินไป
แม้จะมีการตอบรับเชิงลบ แต่รายงานก็รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในจุดมุ่งเน้นของ Apple Arcade นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางรายเชื่อว่าขณะนี้แพลตฟอร์มเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น แม้ว่าผู้ชมนั้นจะไม่ได้ประกอบด้วยผู้ที่ชื่นชอบเกมอินดี้เพียงอย่างเดียวก็ตาม นอกจากนี้ นักพัฒนาหลายรายยังเน้นย้ำถึง Lifeline ทางการเงินที่สำคัญที่ Apple Arcade มอบให้ โดยระบุว่าสตูดิโอของพวกเขาคงอยู่ไม่ได้หากไม่มีเงินทุนของแพลตฟอร์ม
อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกที่แพร่หลายยังคงอยู่ที่ Apple ปฏิบัติต่อนักพัฒนาเกมเสมือนเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็น โดยขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจนและการสนับสนุนอย่างแท้จริงภายในระบบนิเวศของ Apple ที่กว้างขึ้น นักพัฒนารายหนึ่งกล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า Apple ไม่เข้าใจนักเล่นเกม เนื่องจากขาดข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้เล่นและพฤติกรรมในเกมที่จะแบ่งปันกับนักพัฒนา การขาดความเข้าใจนี้ ประกอบกับความล้มเหลวในการสื่อสารและการรับรู้ถึงความเฉยเมย ทำให้นักพัฒนาจำนวนมากรู้สึกถูกเอารัดเอาเปรียบและไม่แยแส แม้ว่าจะได้รับผลประโยชน์ทางการเงินก็ตาม รายงานสรุปด้วยความไม่แน่ใจเกี่ยวกับอนาคตของ Apple Arcade และความสัมพันธ์กับนักพัฒนาที่มีส่วนช่วยให้ประสบความสำเร็จ
