ท่ามกลางการวิพากษ์วิจารณ์ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ไม่คาดคิดของ Nintendo สำหรับ Switch 2 และ Mario Kart World อดีตผู้จัดการ Nintendo PR สองคนได้ระบุว่าสถานการณ์เป็น "ช่วงเวลาวิกฤตที่แท้จริงสำหรับ Nintendo" การพูดในวิดีโอ YouTube อดีต Nintendo of America PR Director Kit Ellis และ Krysta Yang แสดงความไม่พอใจกับวิธีที่ Nintendo เปิดตัวป้ายราคา $ 449.99 สำหรับ Switch 2 และราคา $ 79.99 สำหรับ Mario Kart World
“ ฉันไม่ต้องการพูดเกินจริง แต่สิ่งนี้รู้สึกเหมือนเป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญสำหรับ Nintendo” เอลลิสกล่าว
Mario Kart World ไม่ใช่ชื่อ Sole Switch 2 ราคาอยู่ที่ $ 79.99 บางรุ่นสวิตช์ 2 เช่น Legend of Zelda: Tears of the Kingdom ยังมีจุดราคานี้เช่นกัน
แม้กระทั่งประสบการณ์การสอน Switch 2 Welcome Tour ได้ดึงความสะเพร่าให้กับการคิดค่าใช้จ่ายแม้ว่าแฟน ๆ จะคาดหวังว่าจะรวมอยู่ด้วยฟรี ตัวอย่างเช่น ห้องเด็กเล่นของ Astro นั้นมาพร้อมกับ PlayStation 5 ทุกตัวทำหน้าที่เป็นทั้งเกมที่โหลดไว้ล่วงหน้าและการสาธิตเทคโนโลยีสำหรับตัวควบคุม DualSense
ความไม่พอใจในการกำหนดราคาได้ขยายไปถึง Treehouse ของ Nintendo Livestreams ซึ่งผู้ชมกำลังท่วมการแชทด้วยการเรียกซ้ำ ๆ สำหรับ "ลดราคา"
เอลลิสและหยางมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการการประกาศราคาของ Nintendo พวกเขาตั้งข้อสังเกตว่าการละเว้นการกำหนดราคาโดยเจตนาในระหว่างการนำเสนอโดยตรงนำไปสู่ความสับสนและข้อมูลที่ผิดเมื่อแฟน ๆ ต้องการการชี้แจงที่อื่น
Nintendo Switch 2 ระบบและแกลเลอรี่อุปกรณ์เสริม
91 ภาพ 
"การกำหนดราคาถูกทิ้งไว้อย่างจงใจจากโดยตรงด้วยเหตุผล" หยางกล่าว "แต่มันก็จัดการได้ไม่ดีปล่อยให้ผู้บริโภคแยกรายละเอียดที่กระจัดกระจายจากแหล่งต่าง ๆ "
เอลลิสกล่าวเสริมว่า: "วิธีการนี้ดูเหมือนว่าผู้บริโภคจะไม่สนใจผู้บริโภคซึ่งหมายความว่าพวกเขาควรซื้ออย่างสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่ต้องซักถามค่าใช้จ่ายเพียงเพราะพวกเขาตื่นเต้น"
“ เกือบจะรู้สึกไม่เคารพต่อสติปัญญาของผู้บริโภค” หยางกล่าวต่อ
อดีตเจ้าหน้าที่การสื่อสารของ NOA เน้นย้ำถึงการขาดการตอบสนองต่อสาธารณะหรือการมีส่วนร่วมของสื่อมวลชนเกี่ยวกับความกังวลด้านราคา การขาดงานนี้ทำให้ข้อมูลที่ผิดสามารถแพร่กระจายได้
“ พวกเขาอนุญาตให้มีการเล่าเรื่องที่จะหมุนวนออกจากการควบคุม” หยางกล่าว “ พวกเขาสูญเสียการควบคุมสถานการณ์นี้” เอลลิสเห็นด้วย
แล้วเกิดอะไรขึ้น? Ellis และ Yang แนะนำกลยุทธ์การสื่อสารของ Nintendo ทำให้การออกเดินทางของ Post-Reggie Fils-Aiméและ Satoru Iwata ผ่านไปแล้ว
ทีมสื่อสารของ Nintendo กำลังให้คำแนะนำแก่ บริษัท ในการออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการตามที่หยาง แต่กระบวนการอนุมัติเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากก่อนที่จะถึง CEO ปัจจุบัน Shuntaro Furukawa
นอกจากนี้ Nintendo ยังไม่ฝึกฝนเนื่องจากความเงียบงันเป็นเวลานานกับชุมชนและสื่อมวลชนและยังไม่ได้เผชิญกับข้อเสนอแนะเชิงลบเช่นการโต้เถียงราคา Nintendo 3DS 2011
ขณะนี้มีความกังวลสำหรับพนักงานที่สถานีสาธิตสาธารณะ 2 แห่งเนื่องจากผู้เข้าร่วมอาจส่งคำถามที่ยากลำบากให้กับพวกเขา การตอบกลับใด ๆ อาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นงบอย่างเป็นทางการหากแบ่งปันออนไลน์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปยังคงไม่แน่นอน แต่เอลลิสและหยางไม่คาดว่าจะลดราคาสำหรับสวิตช์ 2 หรือเกมก่อนที่จะเปิดตัว
สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมสำรวจการประกาศฉบับเต็มจากความคิดเห็นของ Switch 2 Nintendo Direct และผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับราคา Switch 2 และป้ายราคา $ 80 ของ Mario Kart World
