ईए के सीईओ एंड्रयू विल्सन ने हाल ही में ड्रैगन एज: द वीलगार्ड के वित्तीय अंडरपरफॉर्मेंस को संबोधित किया है, जिसमें कहा गया है कि खेल "एक व्यापक पर्याप्त दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित करने में विफल रहा।" यह कथन ड्रैगन एज डेवलपर बायोवेयर के पुनर्गठन के ईए के फैसले के मद्देनजर आता है, विशेष रूप से मास इफेक्ट 5 पर अपना ध्यान केंद्रित करते हुए। परिणामस्वरूप, कुछ टीम के सदस्य जो वीलगार्ड पर काम करते थे, को ईए स्टूडियो के भीतर अन्य परियोजनाओं के लिए फिर से सौंपा गया है।
पुनर्गठन ईए की घोषणा के बाद है कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड ने उच्च प्रत्याशित कार्रवाई आरपीजी के लिए कंपनी की अपेक्षाओं को पूरा नहीं किया। ईए ने बताया कि खेल ने अपनी हालिया वित्तीय तिमाही के दौरान 1.5 मिलियन खिलाड़ियों को "लगे", एक आंकड़ा जो उनके अनुमानों से लगभग 50% कम हो गया।
IGN ने ड्रैगन एज: द वीलगार्ड द्वारा सामना की जाने वाली कई विकास चुनौतियों का दस्तावेजीकरण किया है, जिसमें छंटनी और कई परियोजनाओं के प्रस्थान विभिन्न चरणों में हैं। ब्लूमबर्ग के रिपोर्टर जेसन श्रेयर के अनुसार, बायोवेयर स्टाफ इसे एक चमत्कार मानते हैं कि खेल को एक पूर्ण उत्पाद के रूप में जारी किया गया था, विशेष रूप से ईए के बाद शुरू में कोर्स को उलटने से पहले एक लाइव-सर्विस मॉडल के लिए धक्का दिया गया था।
एक निवेशक-केंद्रित वित्तीय कॉल के दौरान, विल्सन ने "साझा-दुनिया की विशेषताओं और उच्च गुणवत्ता वाले आख्यानों के साथ गहरी जुड़ाव" को शामिल करने के लिए भूमिका निभाने वाले खेलों की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने कहा, "मुख्य दर्शकों से परे तोड़ने के लिए, खेलों को उन खिलाड़ियों की विकसित होने वाली मांगों से सीधे जुड़ने की जरूरत है, जो इस प्यारी श्रेणी में उच्च गुणवत्ता वाले आख्यानों के साथ-साथ साझा-दुनिया की विशेषताओं और गहरी जुड़ाव की तलाश करते हैं।"
विल्सन ने स्वीकार किया कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड में एक उच्च गुणवत्ता वाला लॉन्च था और आलोचकों और खिलाड़ियों से सकारात्मक समीक्षा प्राप्त की। हालांकि, उन्होंने कहा कि यह प्रतिस्पर्धी गेमिंग बाजार में एक व्यापक पर्याप्त दर्शकों को पकड़ नहीं पाया। इससे पता चलता है कि साझा-दुनिया की विशेषताओं और गहरी जुड़ाव को शामिल करने से खेल की बिक्री बढ़ सकती है। फिर भी, यह रुख विरोधाभासी लगता है कि ड्रैगन एज के बायोवेयर के प्रमुख ओवरहाल के लिए ईए के समर्थन को देखते हुए, जिसने इसे एक मल्टीप्लेयर गेम से दोहराए जाने वाले quests के साथ एक पूर्ण विकसित एकल-खिलाड़ी आरपीजी में बदल दिया।
प्रशंसकों ने चिंता व्यक्त की है कि ईए ड्रैगन एज: द वीलगार्ड के प्रदर्शन से गलत निष्कर्ष निकाल सकता है, खासकर जब लारियन के बाल्डुर के गेट 3 जैसे एकल-खिलाड़ी आरपीजी की हालिया सफलता पर विचार करते हुए। ड्रैगन एज के साथ भविष्य के भविष्य के लिए पकड़ में आ रहा है, ध्यान अब मास इफेक्ट 5 के लिए निहितार्थों पर बदल जाता है।
ईए सीएफओ स्टुअर्ट कैनफील्ड ने मास इफेक्ट 5 पर बायोवेयर को फिर से संगठित करने के कंपनी के फैसले पर चर्चा की, जिसमें कथित तौर पर स्टूडियो के कार्यबल को 200 से कम 100 लोगों से कम करना शामिल था। कैनफील्ड ने टिप्पणी की, "ऐतिहासिक रूप से, ब्लॉकबस्टर स्टोरीटेलिंग हमारे उद्योग ने खिलाड़ियों को प्रिय आईपी खरीदी प्राथमिक तरीका है। खेल का वित्तीय प्रदर्शन विकसित होने वाले उद्योग परिदृश्य पर प्रकाश डालता है और हमारे कार्यों के महत्व को हमारे सबसे महत्वपूर्ण और उच्चतम संभावित अवसरों के लिए संसाधनों को पुनः प्राप्त करने के लिए पुष्ट करता है।"
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एकल-खिलाड़ी खेल ईए के समग्र राजस्व का केवल एक छोटा सा हिस्सा बनते हैं। कंपनी की अधिकांश आय (पिछले 12 महीनों में 74%) लाइव सेवा मॉडल से आती है, जिसमें अल्टीमेट टीम एक महत्वपूर्ण योगदानकर्ता है। एपेक्स लीजेंड्स और द सिम्स जैसे अन्य लाइव सर्विस गेम भी एक भूमिका निभाते हैं, और आगामी खिताब जैसे स्केट और द नेक्स्ट बैटलफील्ड से सूट का पालन करने की उम्मीद है।
