EA CEO Andrew Wilson heeft onlangs de financiële underperformance van Dragon Age: The Veilguard aangepakt, waarin staat dat de game niet "resoneerde met een breed genoeg publiek". Deze verklaring komt in de nasleep van EA's beslissing om Dragon Age Developer BioWare te herstructureren, en verlegt zijn focus exclusief naar Mass Effect 5. Dientengevolge zijn sommige teamleden die aan de Veilguard hebben gewerkt opnieuw toegewezen aan andere projecten binnen EA Studios.
De herstructurering volgt op de aankondiging van EA dat Dragon Age: The Veilguard niet voldeed aan de verwachtingen van het bedrijf voor de langverwachte actie RPG. EA meldde dat het spel tijdens zijn recente financiële kwartaal 1,5 miljoen spelers "betrokken" was, een cijfer dat bijna 50% liep onder hun projecties.
IGN heeft verschillende ontwikkelingsuitdagingen gedocumenteerd waarmee Dragon Age wordt geconfronteerd: The Veilguard, waaronder ontslagen en het vertrek van verschillende projectleiders in verschillende fasen. Volgens Bloomberg-verslaggever Jason Schreier beschouwt het personeel van Bioware het een wonder dat de game werd uitgebracht als een compleet product, vooral nadat EA aanvankelijk had aangedrongen op een live-service-model voordat hij de cursus omkeerde.
Tijdens een beleggers-gerichte financiële oproep benadrukte Wilson de noodzaak van het spelen van rollenspellen om 'gedeelde-wereldfuncties en diepere betrokkenheid samen met verhalen van hoge kwaliteit' op te nemen. Hij verklaarde: "Om buiten het kernpubliek uit te breken, moeten games rechtstreeks verbinding maken met de zich ontwikkelende eisen van spelers die in toenemende mate gedeelde wereldfuncties zoeken en diepere betrokkenheid naast hoogwaardige verhalen in deze geliefde categorie."
Wilson erkende dat Dragon Age: The Veilguard een lancering van hoge kwaliteit had en ontving positieve beoordelingen van critici en spelers. Hij merkte echter op dat het niet een groot genoeg publiek in de competitieve gamingmarkt heeft vastgelegd. Dit suggereert dat de opname van gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid de verkoop van de game zou kunnen hebben gestimuleerd. Toch lijkt deze houding tegenstrijdig, gezien de steun van EA voor de belangrijkste revisie van Bioware van Dragon Age, die het transformeerde van een multiplayer-game met herhaalbare quests in een volledige RPG met één speler.
Fans hebben hun bezorgdheid geuit dat EA mogelijk de verkeerde conclusies uit Dragon Age trekt: de prestaties van de Veilguard, vooral bij het overwegen van het recente succes van RPG's met één speler zoals Larian's Baldur's Gate 3. Met Dragon Age schijnbaar in de wacht voor de nabije toekomst, rendt nu de implicaties voor de implicaties voor Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield besprak de beslissing van het bedrijf om Bioware opnieuw te concentreren op Mass Effect 5, waarbij naar verluidt betrokken was bij het verminderen van het personeelsbestand van de studio van 200 naar minder dan 100 mensen. Canfield merkte op: "Historisch gezien is Blockbuster Storytelling de primaire manier waarop onze industrie geliefde IP aan spelers heeft gekocht. De financiële prestaties van de game benadrukt het evoluerende industrielandschap en versterkt het belang van onze acties om middelen opnieuw toe te wijzen voor onze belangrijkste en hoogste potentiële kansen."
Het is belangrijk op te merken dat games met één speler slechts een klein deel van de algemene inkomsten van EA vormen. Het merendeel van de inkomsten van het bedrijf (74% in de afgelopen 12 maanden) komt van live servicemodellen, waarbij het ultieme team een belangrijke bijdrage levert. Andere live servicegames zoals Apex Legends en de Sims spelen ook een rol, en aankomende titels zoals Skate en het volgende slagveld zullen naar verwachting volgen.
