Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: উচ্চতর গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার অন-দ্য-গো সমাধান। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের খুশি রাখুন। আপনার ফোন থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি অনায়াসে পরিচালনা করুন৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নির্বিঘ্ন সমর্থন প্রদান করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরীগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং রিয়েল-টাইম পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের সমস্যাগুলির সম্পূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য সমর্থন টিকিট দ্রুত পর্যালোচনা করুন।
- টিকেটের অগ্রাধিকার: উচ্চ-অগ্রাধিকারের উদ্বেগগুলির দক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন।
- > স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা: দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে, এক-ক্লিক অটোমেশন সহ পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন।
- কার্যকর টিকিট পরিচালনা: একটি পরিষ্কার এবং ফোকাসড হেল্পডেস্ক বজায় রেখে সরাসরি আপনার ফোন থেকে টিকিট সরান এবং স্প্যাম ব্লক করুন।
- নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: সমর্থন প্রচেষ্টার সঠিক ট্র্যাকিং এবং পরিচালনার জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা লগ টাইম। এটি এজেন্টের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে।
- উপসংহারে:
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি ব্যতিক্রমী মোবাইল গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য টুলের একটি বিস্তৃত স্যুট প্রদান করে। এর ক্ষমতাগুলি-বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধান পরিচালনা, টিকিটের অগ্রাধিকার, স্বয়ংক্রিয় কাজ, কার্যকরভাবে সমর্থন পরিচালনা এবং সময় ট্র্যাকিং-প্রম্পট এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তা সক্ষম করে৷ অ্যাপটি ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক পরিষেবাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে।
