De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Bevrijd uzelf van uw bureau en houd klanten tevreden met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente tickets, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan tickets wordt besteed en ontvang realtime pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke ondersteuningstickets, zodat u een compleet beeld krijgt van klantproblemen.
- Ticketprioriteit: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van problemen met hoge prioriteit.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
- Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties worden gegarandeerd.
- Effectieve ticketafhandeling: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en gerichte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer de tijd die aan elk ticket is besteed voor nauwkeurige tracking en beheer van ondersteuningsinspanningen. Dit helpt bij het analyseren van de prestaties van agenten en het optimaliseren van responstijden.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor het leveren van uitzonderlijke mobiele klantenservice. De mogelijkheden ervan (het beheren van vragen via verschillende kanalen, het prioriteren van tickets, het automatiseren van taken, het effectief beheren van ondersteuning en het bijhouden van de tijd) maken een snelle en efficiënte klantenondersteuning mogelijk. Door gebruik te maken van de Freshdesk app kunnen bedrijven hun klantenservice aanzienlijk verbeteren en de klanttevredenheid vergroten.
