Aplikacja Freshdesk mobilna: Twoje rozwiązanie mobilne zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uwolnij się od biurka i dbaj o zadowolenie klientów dzięki aplikacji Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., zapewnia bezproblemową pomoc za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i Twojej witryny internetowej. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony na zgłoszeniach i otrzymuj powiadomienia push w czasie rzeczywistym. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia pomocy technicznej, zapewniając pełny obraz problemów klientów.
- Priorytetyzacja zgłoszeń: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom za pomocą filtrów, aby skutecznie zarządzać problemami o wysokim priorytecie.
- Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń.
- Automatyczna wydajność: Usprawnij powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe reakcje.
- Skuteczna obsługa zgłoszeń: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i skoncentrowane centrum pomocy.
- Precyzyjne śledzenie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby dokładnie śledzić i zarządzać działaniami związanymi z pomocą techniczną. Pomaga to w analizowaniu wydajności agentów i optymalizacji czasu reakcji.
Podsumowując:
Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi zapewniających wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego możliwości — zarządzanie zapytaniami w różnych kanałach, ustalanie priorytetów zgłoszeń, automatyzacja zadań, efektywne zarządzanie wsparciem i śledzenie czasu — umożliwiają szybką i efektywną obsługę klienta. Korzystając z aplikacji Freshdesk, firmy mogą znacząco poprawić obsługę klienta i zwiększyć jego zadowolenie.
