Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong on-the-go na solusyon para sa mahusay na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at panatilihing masaya ang mga customer sa Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa pamamagitan ng email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga apurahan, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa mga tiket, at makatanggap ng mga real-time na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.
Mga Pangunahing Tampok ng App:
- At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng accessible na ticket sa suporta, na nagbibigay ng kumpletong view ng mga isyu ng customer.
- Pag-priyoridad ng Tiket: Unahin ang mga agarang tiket gamit ang mga filter para sa mahusay na pamamahala ng mga alalahanin na may mataas na priyoridad.
- Streamlined Support Management: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket.
- Awtomatikong Kahusayan: I-streamline ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang isang-click na automation, na tinitiyak ang mabilis at walang hirap na tugon.
- Epektibong Pangangasiwa sa Ticket: Alisin ang mga tiket at direktang harangan ang spam mula sa iyong telepono, na panatilihin ang malinis at nakatutok na helpdesk.
- Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Mag-log ng oras na ginugol sa bawat tiket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta. Nakakatulong ito sa pagsusuri sa performance ng ahente at pag-optimize ng mga oras ng pagtugon.
Sa Konklusyon:
Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga tool para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang mga kakayahan nito—pamamahala ng mga katanungan sa iba't ibang channel, pag-prioritize ng mga tiket, pag-automate ng mga gawain, epektibong pamamahala ng suporta, at oras ng pagsubaybay—na nagbibigay-daan sa mabilis at mahusay na suporta sa customer. Sa pamamagitan ng paggamit sa Freshdesk app, maaaring mapahusay ng mga negosyo ang kanilang serbisyo sa customer at mapalakas ang kasiyahan ng customer.
