แอปมือถือ Freshdesk: โซลูชันขณะเดินทางของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะและทำให้ลูกค้าพึงพอใจด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์จาก Freshworks Inc. ให้การสนับสนุนอย่างราบรื่นผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณ เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของเรื่องเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานตามปกติโดยอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ไปกับตั๋ว และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศทุกที่ทุกเวลา
คุณสมบัติหลักของแอป:
- แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วการสนับสนุนที่เข้าถึงได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว โดยให้มุมมองที่สมบูรณ์ของปัญหาของลูกค้า
- การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว: จัดลำดับความสำคัญของตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรองเพื่อการจัดการข้อกังวลที่มีลำดับความสำคัญสูงอย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋ว
- ประสิทธิภาพอัตโนมัติ: ปรับปรุงงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว รับรองการตอบสนองที่รวดเร็วและง่ายดาย
- การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยรักษาฝ่ายช่วยเหลือที่สะอาดและมุ่งเน้น
- การติดตามเวลาที่แม่นยำ: บันทึกเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบเพื่อการติดตามและการจัดการความพยายามในการสนับสนุนที่แม่นยำ ซึ่งช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาตอบสนอง
แอป
Android มอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการให้บริการลูกค้าทางมือถือที่ยอดเยี่ยม ความสามารถต่างๆ ของมัน ได้แก่ การจัดการข้อซักถามในช่องทางต่างๆ จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว การทำงานอัตโนมัติ การจัดการการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ และการติดตามเวลา ช่วยให้การสนับสนุนลูกค้ารวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้แอปธุรกิจสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างมากและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าFreshdesk
