L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione in movimento per un'assistenza clienti di livello superiore. Liberati dalla scrivania e rendi felici i clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., fornisce supporto continuo tramite e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità a quelli urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso sui ticket e ricevi notifiche push in tempo reale. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.
Caratteristiche principali dell'app:
- Dashboard immediato: esamina rapidamente tutti i ticket di supporto accessibili, fornendo una visione completa dei problemi dei clienti.
- Priorità dei ticket: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri per una gestione efficiente dei problemi ad alta priorità.
- Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket.
- Efficienza automatizzata: Semplifica le attività ripetitive con automazioni con un solo clic, garantendo risposte rapide e semplici.
- Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e mirato.
- Monitoraggio preciso del tempo: Registra il tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio accurato e una gestione delle attività di supporto. Ciò aiuta ad analizzare le prestazioni dell'agente e a ottimizzare i tempi di risposta.
In conclusione:
L'app Freshdesk per Android fornisce una suite completa di strumenti per fornire un eccezionale servizio clienti mobile. Le sue funzionalità, ovvero la gestione delle richieste su vari canali, la definizione delle priorità dei ticket, l'automazione delle attività, la gestione efficace del supporto e il monitoraggio dei tempi, consentono un supporto clienti rapido ed efficiente. Utilizzando l'app Freshdesk, le aziende possono migliorare in modo significativo il proprio servizio clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti.
