Freshdesk

Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से ग्राहकों को खुश रखें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट के माध्यम से निर्बाध सहायता प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक टिकटों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, टिकटों पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और वास्तविक समय में पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नजर में डैशबोर्ड: सभी सुलभ समर्थन टिकटों की त्वरित समीक्षा करें, जिससे ग्राहकों की समस्याओं के बारे में संपूर्ण जानकारी मिलती है।
• टिकट प्राथमिकता: उच्च प्राथमिकता वाली चिंताओं के कुशल प्रबंधन के लिए फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
• सुव्यवस्थित सहायता प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति अपडेट करके अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें।
• स्वचालित दक्षता: एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करें, जिससे तेज और सहज प्रतिक्रिया सुनिश्चित हो सके।
• प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक साफ और केंद्रित हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए सीधे अपने फोन से टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: समर्थन प्रयासों की सटीक ट्रैकिंग और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताया गया समय लॉग करें। यह एजेंट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय को अनुकूलित करने में सहायता करता है।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। इसकी क्षमताएं-विभिन्न चैनलों पर पूछताछ का प्रबंधन, टिकटों को प्राथमिकता देना, कार्यों को स्वचालित करना, प्रभावी ढंग से समर्थन का प्रबंधन करना और समय पर नज़र रखना-त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सक्षम करती है। Freshdesk ऐप का उपयोग करके, व्यवसाय अपनी ग्राहक सेवा में उल्लेखनीय सुधार कर सकते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं।