เมื่อเร็ว ๆ นี้ Sony ประสบปัญหาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงกับ PlayStation Network (PSN) ในช่วงสุดสัปดาห์ซึ่งพวกเขาประกอบกับ "ปัญหาการดำเนินงาน" ในทวีต Sony ยืนยันการฟื้นฟูบริการและขออภัยในความไม่สะดวกโดยให้บริการอีกห้าวันแก่ PlayStation Plus สมาชิกเป็นค่าตอบแทน
อย่างไรก็ตามคำอธิบายที่คลุมเครือทำให้ผู้ใช้ PlayStation หลายคนไม่พอใจ บางคนกำลังวาดแนวที่มีการละเมิดข้อมูล PSN ปี 2011 ที่มีชื่อเสียงซึ่งทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชี เหตุการณ์ในอดีตนี้ได้กระตุ้นความต้องการสำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหยุดทำงานล่าสุด
ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกำลังแสดงความกังวลในโซเชียลมีเดียโดยระบุว่า "เนื่องจากสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2554 เราจำเป็นต้องรู้ว่าเราจำเป็นต้องโทรหาธนาคารของเราเพื่อขอบัตรเครดิตใหม่และต้องการบริการคุ้มครองตัวตนหรือไม่" คนอื่น ๆ กำลังมองหาความโปร่งใสมากขึ้นขอให้ Sony อธิบายถึงเหตุการณ์และโครงร่างกลยุทธ์การป้องกันในอนาคต ความคิดเห็นเช่น "หวาน แต่คุณสามารถบอกเราได้ว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะทำงานอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงในอนาคต" และ "การขาดความโปร่งใสของคุณกำลังรบกวน" สะท้อนให้เห็นถึงความยุ่งยากที่เพิ่มขึ้นในหมู่ชุมชน
นอกเหนือจากการเรียกร้องข้อมูลเพิ่มเติมแล้วผู้ใช้ยังเรียกร้องให้ Sony ให้รายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการที่ดำเนินการเพื่อป้องกัน "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่คล้ายกันในอนาคต
การหยุดทำงานของ PSN ไม่เพียง แต่รบกวนการเล่นเกมออนไลน์ แต่ยังส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง ในระหว่างการหยุดทำงาน GameStop ร้านค้าปลีกของสหรัฐทวีต Jab ขี้เล่นที่ Sony โดยพูดว่า "เดิมพันคุณต้องการสำเนาทางกายภาพตอนนี้" อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ได้พบกับการวิจารณ์ออนไลน์เนื่องจากผู้ใช้เน้นการเปลี่ยนแปลงของ GameStop จากการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอเกมเพียงอย่างเดียว
ใช่ให้ฉันไปที่ GameStop ในพื้นที่ของฉันและคว้า ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「 Woken Elma Simp 」 (@wokenjjt) 8 กุมภาพันธ์ 2025
สำนักพิมพ์บุคคลที่สามได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของ PSN Capcom ขยายการทดสอบ Beta Monster Hunter Wilds คนต่อไปหลังจากการหยุดชะงักของเหตุการณ์สุดสัปดาห์ก่อนหน้านี้ ในทำนองเดียวกัน EA ขยายเหตุการณ์ผู้เล่นหลายคนที่แข่งขันได้มากที่สุดของ FC 25
แม้จะมีความพยายามเหล่านี้ Sony ได้สื่อสารปัญหาผ่านทวีตสองครั้งเท่านั้น: คนหนึ่งยอมรับการหยุดทำงานและอีกคนหนึ่งประกาศการฟื้นฟูบริการด้วยคำอธิบายที่คลุมเครือและรายละเอียดการชดเชย ลูกค้าหลายคนกำลังมองหาการสื่อสารที่ครอบคลุมมากขึ้นจาก Sony
