Sony gần đây đã trải qua việc ngừng hoạt động 24 giờ với mạng PlayStation (PSN) vào cuối tuần qua, mà họ cho là do "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, Sony đã xác nhận việc khôi phục các dịch vụ và xin lỗi vì sự bất tiện này, cung cấp thêm năm ngày dịch vụ cho các thành viên PlayStation Plus làm bồi thường.
Tuy nhiên, lời giải thích mơ hồ đã khiến nhiều người dùng PlayStation không hài lòng. Một số người đang thu hút sự tương đồng với vi phạm dữ liệu PSN năm 2011 khét tiếng, làm tổn hại thông tin cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản. Sự kiện lịch sử này đã thúc đẩy nhu cầu về thông tin chi tiết hơn về thời gian ngừng hoạt động gần đây.
Người dùng quan tâm đang bày tỏ lo lắng của họ trên phương tiện truyền thông xã hội, với một tuyên bố: "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết liệu chúng ta có cần gọi ngân hàng của mình để nhận thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng hay không." Những người khác đang tìm kiếm sự minh bạch hơn, yêu cầu Sony giải thích sự cố và phác thảo các chiến lược phòng ngừa trong tương lai. Nhận xét như, "Ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn làm việc để tránh nó trong tương lai?" Và "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại" phản ánh sự thất vọng ngày càng tăng trong cộng đồng.
Ngoài việc yêu cầu nhiều thông tin hơn, người dùng cũng đang kêu gọi Sony chi tiết các biện pháp được thực hiện để ngăn chặn "các vấn đề hoạt động" tương tự trong tương lai.
Việc mất điện PSN không chỉ làm gián đoạn trò chơi trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục. Trong thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã tweet một cú hích vui tươi tại Sony, nói rằng: "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với những lời chỉ trích trực tuyến, vì người dùng nhấn mạnh sự thay đổi của Gamestop khỏi việc chỉ tập trung vào các trò chơi video.
Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025
Các nhà xuất bản của bên thứ ba cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện PSN. Capcom đã mở rộng thử nghiệm Beta Monster Hunter Wild Beta tiếp theo sau sự gián đoạn của sự kiện cuối tuần trước. Tương tự, sự kiện nhiều người chơi cạnh tranh nhất của EA FC 25.
Bất chấp những nỗ lực này, Sony chỉ truyền đạt vấn đề thông qua hai tweet: một người thừa nhận việc ngừng hoạt động và một công bố khác thông báo phục hồi dịch vụ với lời giải thích mơ hồ và chi tiết bồi thường. Nhiều khách hàng đang tìm kiếm rõ ràng giao tiếp toàn diện hơn từ Sony.
